投诉爱游戏,关于爱游戏平台涉嫌违规收费及服务问题的投诉

关于爱游戏平台涉嫌违规收费及服务问题的投诉

一、违规收费问题

1.1 按照工信部2006年9月8日发布的《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》第五条规定，用户在订阅包月类、订阅类移动信息服务业务时，基础电信企业应事先请求用户确认，未经用户确认的，视为订制不成立，且不得向用户收费。然而，我在爱游戏平台订阅了某款游戏，却未收到任何确认信息，且每月被扣除10元费用。

1.2 在我多次尝试联系客服退订时，客服以各种理由推诿，甚至拒绝处理。这明显违反了相关规定，损害了消费者的合法权益。

二、服务质量问题

2.1 爱游戏平台上的游戏存在大量bug，严重影响游戏体验。例如，某款游戏在升级过程中，玩家数据丢失，导致玩家重新开始游戏，浪费了大量时间和精力。

2.2 平台客服响应速度慢，服务质量低下。在遇到问题时，我多次尝试联系客服，但客服总是以各种理由推脱，甚至不回复我的问题。

三、投诉途径及建议

3.1 我已通过以下途径进行投诉：

3.1.1 拨打10086转人工服务投诉，但客服处理效果不佳。

3.1.2 向工信部投诉，希望相关部门介入调查。

3.1.3 在爱游戏平台评论区发表投诉，希望引起其他玩家的关注。

3.2 针对上述问题，我提出以下建议：

3.2.1 爱游戏平台应严格遵守国家相关法律法规，规范收费行为，保障消费者权益。

3.2.2 平台应加强游戏质量监管，及时修复bug，提升游戏体验。

3.2.3 提高客服服务质量，及时响应玩家问题，解决玩家困扰。

作为一名热爱游戏的玩家，我深知游戏在生活中的重要性。然而，爱游戏平台在收费和服务方面存在的问题，严重影响了我的游戏体验。在此，我呼吁广大玩家共同关注这一问题，并通过合法途径进行投诉，共同维护我们的合法权益。同时，也希望爱游戏平台能够正视问题，积极改进，为玩家提供更好的游戏体验。